RedHelper – это многофункциональный инструмент, который способствует эффективному общению с клиентами. Он позволяет организовать онлайн-чат на сайте, где вы эффективно решаете возникающие у клиентов проблемы и отвечаете на их вопросы. Таким образом, вы сможете создать более качественный сервис, улучшить имидж вашей компании и увеличить продажи.
Особенности
- Совместный браузер – это функция, которая дает взглянуть на сайт глазами посетителя – важный аспект взаимодействия с клиентами. Эта опция позволяет оператору лучше понять запросы посетителя и ответить на них еще более оперативно.
- С помощью совместного браузера, оператор может перейти на страницу, которую посещает посетитель, выделить на ней необходимые элементы и перемещать курсор мышки посетителя онлайн. Также оператор может перевести пользователя на нужную страницу и следить за его набором текста.
- В целом, совместный браузер – важный инструмент, который помогает улучшить обслуживание клиентов, оперативно отвечать на их запросы и повышать уровень продаж.
Основные функции
- Отслеживание посетителей сайта и автоматическая отправка активных приглашений в нужный момент.
- Опция «Быстрые ответы», которая позволяет операторам отвечать на вопросы клиентов в 2 клика, используя заранее сохраненные результативные фразы.
- Возможность изменений внешнего вида чата для интеграции его в общую концепцию сайта, включая цвет, размер, положение на странице и текст.
- Полная статистика посетителей, которая включает в себя информацию о местоположении, источнике перехода на сайт, текущей странице и т.д. Эта информация помогает составить детальный профиль клиентов и предложить наиболее подходящие услуги оператора.
- Детальный отчет, который позволяет оценить эффективность оператора, включая количество чатов и время ответа, а также относительную характеристику.
- Возможность отправки файлов через форму онлайн-консультанта конкретному получателю и получение быстрых ответов.
- Простая интеграция с Google Analytics, «Яндекс Метрикой», которая позволяет отслеживать эффективность рекламных кампаний на основе количества обращений в чат.