Колдунщики «Яндекса», что это и как туда попасть

Еще 20 лет назад, чтобы получить краткую справку или ответ на вопрос из любой области знаний, нужно было либо идти в библиотеку, либо искать более информированного товарища. А потом появился интернет, и скорость получения информации стала совершенно немыслимой. Но нет пределов совершенству! Поисковики неустанно шлифуют свои сервисы, внедряют инструменты, которые молниеносно на вопрос пользователя выдают точный ответ прямо на странице выдачи. Такие блоки с быстрыми ответами — поисковые колдунщики — здорово упрощают нашу жизнь и экономят время. Но, как водится, не все так однозначно.

Что такое колдунщик

Колдунщики поисковых систем — это особые информационные модули, появляющиеся на странице выдачи (SERP) в ответ на некоторые запросы пользователя. Эти модули имеют разную структуру и внешний вид, но объединяет их то, что они дают быстрый ответ на вопрос прямо в поисковике, и пользователю не нужно никуда переходить, чтобы получить информацию.

Колдунщик — это результат параллельного поиска: по сути, тот же сниппет, но в более удобном для восприятия виде: он расположен или в самом начале выдачи перед всеми стандартными сниппетами, или справа. Информацию для такого сниппета поисковая система подтягивает со своих внутренних сервисов и с наиболее, на ее взгляд, достойных сайтов. Например, большинство справок по историческим персонам «Яндекс» подтягивает из Википедии, а информацию о компаниях — из их профилей в «Яндекс.Бизнесе».

Колдунщики появились как результат благих намерений поисковиков, которые хотели упростить поиск информации для своих пользователей. Нужно вам перевести лье в километры — пожалуйста, по запросу мгновенно вываливается конвертер величин с готовым ответом 1 лье = 5,56 км; хотите узнать годы жизни Патриса Лумумбы — «Яндекс» наколдует красивый сниппет из «Википедии» с фотографией, биографической справкой и даже с каруселью деятелей, близких Лумумбе по духу.

Колдунщиков у «Яндекса» много, приведем самые популярные примеры:

• прогноз погоды;
• картинки;
• видео;
• переводчик;
• формулы;
• калькулятор;
• курс и конвертер валют;
• афиша;
• расписание транспорта;
• палитра цветов по их названиям и формулам;
• поиск стихов по строчке;
• музыка;
• коды городов для автомобильных номеров;
• быстрые ответы на конкретные вопросы.

Но, как обычно, благими намерениями выстлана дорога в ад. Колдунщики начали каннибализировать выдачу по слишком многим запросам, отнюдь не только по чисто информационным. Теперь частенько в топе «Яндекса» нулевым результатом вываливается колдунщик, за ним толпятся агрегаторы, потом контекстные рекламные блоки, а уж в хвосте плетутся стандартные сниппеты простых сермяжных сайтов.

Как это работает

В поисковиках есть 2 способа подачи информации на запрос пользователя:

• иерархия сниппетов со ссылками на релевантные страницы сайтов: то, что называется органической выдачей;
• универсальные краткие или обогащенные ответы — это и есть колдунщики.

При обработке запроса алгоритмы поисковой системы анализируют, возможно ли в конкретном случае дать достойный ответ, используя один из своих колдунщиков. Если велика вероятность, что пользователя удовлетворит точный краткий ответ, система показывает во главе страницы выдачи специальные сниппеты, остальные стандартные ссылки будут идти следом по обычным законам ранжирования поисковика.

За оптимальный подбор нужного колдунщика в «Яндексе» отвечает технология «Блендер». Он оценивает показатели запроса, выбирает один или несколько типов колдунщиков и определяет для них место на странице выдачи. Иногда под один запрос выдается несколько блоков с «быстрыми ответами», которые могут идти подряд или вразнобой, в зависимости от их релевантности и популярности по оценке «Блендера».

Для чего нужны колдунщики

Что такое колдунщики «Яндекса» и для чего все это нужно, простыми словами ответить не так-то просто: здесь у каждого участника есть свой интерес:

• Для пользователей это реальная экономия времени и удобный сервис для быстрого получения информации.
• Для «Яндекса» это способ продвижения собственных сервисов типа «Дзена», «Карт», «Маркета», «Услуг» и благообразный повод не отпускать пользователя на сторонние ресурсы.
• Для интернет-маркетологов это способ сделать свой сайт заметнее в выдаче, возможность контролировать репутацию компании и отрабатывать негатив.

Популярные колдунщики «Яндекса», и как туда попасть

Ответы колдунщиков способны влиять на репутацию компании, поэтому игнорировать их нельзя. Особенно коварны модули, подтягивающие отзывы и рейтинги из внутренних сервисов поисковика. Но, как говорится, если нельзя предотвратить процесс, то его нужно возглавить. Посмотрим, как попасть в самые популярные колдунщики «Яндекса».

«Яндекс.Карты»

Если у вас есть геолокация с реальным адресом, значит, присутствие в «Яндекс.Картах» строго обязательно. Свой профиль в сервисе «Карты» надо холить и лелеять, как цветы в деревенском палисаднике. Именно этот колдунщик дает первое представление о вашей компании: сферу деятельности, преимущества, фотографии, режим работы, рейтинг, отзывы, контакты для связи.

«Яндекс.Картами» пользуется гигантская аудитория — больше 50 млн человек в месяц. Вообще, около половины пользователей поисковиков выбирает компанию для покупок или заказа услуг, ориентируясь только на картографические сервисы. Крупнейшие из них: «Яндекс.Карты», Google Maps и 2GIS.

Если адреса нет, то компанию все равно стоит зарегистрировать в «Картах» в качестве онлайн-организации, это поможет управлять репутацией и отзывами в понятном и популярном сервисе.

Как попасть:

• Зарегистрируйтесь в «Яндекс.Бизнес».
• Заполните профиль максимально развернуто:
  
  • сфера деятельности;
  • ссылки на сайт и социальные сети;
  • контактные данные;
  • фото, видео;
  • цены.
• Подключите дополнительные опции, актуальные для вашего бизнеса:
  
  • бронирование;
  • онлайн-запись;
  • объединение филиалов в единую сеть.

О грамотной работе с сервисом мы писали в статье Как бесплатно настроить рекламу и получить клиентов через "Яндекс Бизнес".

«Яндекс.Маркет»

«Маркет» — это товарный агрегатор, который «Яндекс» активно продвигает на странице выдачи по коммерческим запросам. Обычно колдунщик маркета выглядит как расширенный сниппет под заголовком «Предложения магазинов» с каруселью мини-карточек товаров, куда подтягивается фотография, краткое описание товара, цена и ссылка на магазин, зарегистрированный в сервисе. Этот колдунщик помогает привести покупателей.

Как попасть:

• Зарегистрируйтесь в «Яндекс.Маркет».
• Для регистрации необходимо соблюсти несколько условий:
  
  • оформление интернет-магазина как юрлица или ИП;
  • розничная торговля с физическими лицами;
  • стабильная работа сайта;
  • соблюдение законодательства РФ в области торговли и рекламы;
  • наличие отдельной карточки товара для каждой позиции.
• За пользование сервисом придется платить: оплачиваются переходы на сайт магазина. Количеством показов можно управлять, регулируя ставки за клики.

«Яндекс.Недвижимость»

Расширенный сниппет для запросов о любой недвижимости для аренды или продажи. Колдунщик может представать в разных обличиях: более «богато» в виде карусели с фотографиями жилья и попроще — как рубрикатор по районам или характеристикам недвижимости.

Как попасть:

• Зарегистрироваться в сервисе «Яндекс.Недвижимость» в статусе агента, агентства или застройщика.
• Составить объявления вручную или подготовить фид-файл для выгрузки данных с вашего сайта (инструкция есть в суппорте: Требования к передаче данных - "Яндекс Недвижимость". Справка).
• Проверить фид в XML-валидаторе и загрузить через личный кабинет «Яндекс.Недвижимости».

В сервисе есть платные и бесплатные объявления, от качества подачи информации в объявлениях зависит их ранжирование.

«Яндекс.Услуги»

Полезный сервис для малого бизнеса и фрилансеров в области услуг b2c. Колдунщик появляется, когда пользователь ищет мастера, репетитора, специалиста. Модуль выглядит как расширенный сниппет с фотографией, кратким описанием и кнопкой для быстрого звонка прямо со страницы выдачи. При клике на профиль пользователь получает более полную информацию и отзывы.

Как попасть:

• Зарегистрироваться на «Яндекс.Услугах».
• Заполнить профиль:
  
  • фото;
  • адрес;
  • специализация;
  • все возможные контактные данные: телефон, сайт, соцсети, мессенджеры;
  • перечень услуг и прайс.

Есть возможность пройти сертификацию в разных категориях. Доступно платное продвижение профиля.

«Яндекс.Кью»

Колдунщик сервиса «Кью» не самый частый гость на SERP, он активно вытесняется быстрыми ответами или «Яндекс.Дзеном». Тем не менее, на информационные запросы выдача поисковика регулярно выдает модуль с ответом, подтянутым из «Кью», иногда даже с фотографией и данными эксперта.

Бизнесу «Яндекс.Кью» нужен для создания экспертного имиджа и повышения узнаваемости. Отвечая на вопросы пользователей по своей теме, вы создаете себе репутацию.

Как попасть:

• Зарегистрироваться в «Яндекс.Кью».
• Заполнить профиль, указав род деятельности и уровень экспертности.
• Активно участвовать в дискуссиях, отвечать на вопросы пользователей, работать над рейтингом.

«Яндекс.Дзен»

Колдунщик «Дзена» — фаворит у «Яндекса» среди информационных запросов. Поисковик активно продвигает свой ресурс, поэтому сниппеты с фрагментами из статей сервиса и ссылкой на «Дзен» встречаются очень часто.

Ведение канала на «Дзене» — эффективный инструмент контент-маркетинга, но очень энергозатратный. Чтобы раскрутить и поддерживать популярность и рейтинг канала, нужно регулярно генерировать качественный контент: писать статьи, снимать видео, придумывать интересные темы для своей аудитории. Все это отнимает много времени и сил.

Площадка отличается высокой вовлеченностью аудитории, это роднит ее с соцсетями. Но тут есть и подводные камни: у аудитории «Дзена» есть ярко выраженные интересы. Проще всего раскрутить канал на темы:

• ремонт и стройка;
• одежда, обувь;
• еда, напитки;
• отдых, путешествия;
• образование;
• электроника;
• автомобили;
• финансы;
• семья и дети.

Как попасть:

• Создать свой канал на «Дзене».
• Регулярно публиковать полезный качественный контент, уделяя внимание ключевым фразам.

«Яндекс.Картинки»

Колдунщик картинок почти универсален, т.к. подтягивается и по информационным, и по коммерческим запросам. Главное условие — запрос подразумевает какую-то иллюстрацию, при этом не обязательно содержит ключи типа «фото» или «картинка».

Модули с картинками могут выглядеть по-разному, иметь дополнительные настройки фильтров для более точного поиска иллюстрации.

Как попасть:

• Заливать на сайт уникальные качественные изображения, которые иллюстрируют окружающий контент.
• Называть файлы иллюстраций точно и содержательно.
• Заполнять в HTML теги alt и title для картинок.
• Внедрять на сайте микроразметку schema.org.

«Яндекс.Видео»

Сервис поиска и просмотра видео. Появляется, когда запрос либо в лоб содержит слова «видео», «клип», «ролик», либо подразумевает высокую вероятность, что пользователь заинтересуется видео на заданную тему.

Модуль имеет вид расширенного сниппета с превью видео и ссылкой на источник. Большая часть роликов подтягивается из YouTube, но встречаются и альтернативные источники: «Дзен», VK, OK, Vimeo.

Если вы производите видеоконтент для своей аудитории, есть смысл побороться за место в колдунщике «Яндекса».

Как попасть:

• Использовать плеер с поддержкой https.
• Соблюдать правила «Яндекса» о рекламе в видеоконтенте.
• Внедрять на сайте микроразметку Open Graph и Schema.org для видео и плеера.

Негативная сторона колдунщиков

Колдунщики убивают SEO: так — небезосновательно — считают многие сеошники. Вкратце это работает так: сеошник собирает запросы и создает под них страницы с релевантным контентом. Чем релевантнее содержимое страницы, тем выше ее шансы попасть в топ выдачи. Но топ не резиновый: редкий пользователь докручивает до конца даже первую страницу выдачи, а там и без колдунщиков все забито рекламой.

Проблемы, которые создают модули «Яндекса» бизнесу:

• Колдунщики воруют трафик у страниц из органической выдачи. Возникает явное противоречие: вы делаете контент по всем правилам поисковика, чтобы попасть в топ и получить трафик, а поисковик, даже если и показывает ваш контент, старается не пустить пользователя дальше своей страницы выдачи. Пользователь получает информацию на SERP и уходит довольный, так и не перейдя по ссылке на ваш сайт.
• Каннибализация топа выдачи, когда большая часть площади SERP забита чем угодно, кроме стандартных сниппетов простых сайтов из органической выдачи. Пользователь просто не добирается до скромных ссылок сквозь все это колдовское великолепие.
• Колдунщики всегда тянут одеяло на себя. Они визуально выделяются на фоне стандартных сниппетов и привлекают больше внимания, даже когда располагаются не на самом верху выдачи. На фоне нестандартных модулей (особенно, когда их несколько) весь остальной контент поисковой страницы как бы растворяется, становится менее заметным.
• Колдунщики с рейтингами и отзывами формируют первое впечатление о компании. На основании низкого рейтинга пользователь может проигнорировать ваш сайт и уйти к конкурентам с рейтингом повыше и отзывами получше. При этом оставить отзыв может любой человек, это никак не контролируется. Единственное, что может и должен делать предприниматель, внимательно отслеживать отзывы и отрабатывать негатив. Активное взаимодействие с пользователями создает вам репутацию компании неравнодушной к обратной связи.

Недовольство бизнеса, связанное с чрезмерным влиянием колдунщиков «Яндекса» на неокрепшие умы пользователей, в итоге вылилось в обращение в Антимонопольную службу. Такие крупные сервисы, как Avito, 2ГИС, «Профи.ру», ЦИАН, «Туту.ру», «Кассир.ру», пожаловались, что колдунщики «Яндекса» уводят пользователей на собственные сервисы поисковой системы, игнорируя более релевантные сайты в обход правил ранжирования. В итоге ФАС вынесла «Яндексу» предупреждение, и теперь на странице выдачи поисковика колдунщики других сервисов желанные гости. «Яндекс» показывает даже виджеты своих прямых конкурентов: карусели «Авито» и ЦИАН по запросам на тему недвижимости или карточки специалистов с «Профи.ру».

Колдунщики как инструмент продвижения

Пока сервисы-гиганты выясняют отношения, компании поскромнее используют модули «Яндекса» себе во благо. Да, колдунщики беспардонно воруют трафик, но все же их можно использовать как инструмент продвижения бизнеса.

Самая хорошая новость в том, что колдунщик по брендовым и географическим запросам вы можете контролировать. Достаточно лишь внимательно и подробно заполнить профиль компании в сервисе «Яндекс.Бизнес» — и вы получите красивый модуль на первом экране с картой, фотографиями, рейтингом, отзывами и всей важной информацией. Причем, не только на поиске, но и в сервисах «Яндекс.Карты» и «Навигатор», которые часто работают эффективнее классического поиска, особенно в сегменте услуг b2c.

От качества информации и иллюстраций в профиле зависит впечатление от компании и ее имидж не только для пользователей, но и для алгоритмов поисковика. чем качественнее заполнен профиль, тем больше шансов у вашей организации попасть в начало карусели по релевантным географическим запросам (например, «типография на Ладожской») или оказаться в блоке «Похожие места».

Плюс колдунщиков для бизнеса в том, что вы можете контролировать их содержимое и управлять своей репутацией. Если у вашей компании много отзывов, вы оперативно даете обратную связь и отрабатываете негатив, то ранжирование карточки организации в выдаче будет выше. Первые места занимают компании с рейтингом от 4 до 5 баллов, поэтому есть смысл мотивировать своих клиентов оставлять отзывы на «Яндекс.Картах».

По сути, карточка компании в «Яндекс.Бизнесе» — это ваш дополнительный микросайт, на котором работают базовые правила SEO. Здесь необходимо мониторить обновления, вовремя актуализировать информацию, работать над репутацией.

Выводы

Колдунщики не заменяют поисковую выдачу: их главная задача делать простые ответы на вопросы более доступными и быстрыми для пользователей. Для тех, кому не хватило информации, на SERP остается классическая органическая выдача с привычным ранжированием страниц по релевантности запросу.

В то же время колдунщики влияют на репутацию и помогают продвижению бизнеса, поэтому с ними необходимо работать:

• регистрироваться во всех возможных сервисах, подходящих для вашего бизнеса, заполнять профили качественным контентом;
• мотивировать клиентов оставлять отзывы;
• мониторить отзывы, отрабатывать негатив, благодарить за положительные комментарии.